Köp/Leveransvillkor

Leveransen inom Sverige är normalt ca 5-10 dagar för lagervaror med DB Schenker, om du inte bor i glesbygd där Schenker har utkörning 2 ggr/vecka.

Ska du köpa en present rekommenderar vi att räkna med 3 dagars leveranstid för att ha 1 dags marginal. OBS!

Vissa varor kan ha längre leveranstid – gällande leveranstid för varje vara står alltid angivet på varans Produktsida!

Frakt 59 SEK inom Sverige. Fraktfritt över 800 SEK. NYHET! Många Möbler skickas nu helt Fraktfritt med Hemleverans!

För övriga Möbler är frakten 199 SEK – då ingår Hemleverans direkt till dörren! Fraktfritt anges bl a på Produktsidan med en Fraktfri-logotype på produktbilden!

(Fraktfritt över 800 SEK inom Sverige gäller ej om en vara i en Order hamnar under 800 SEK pga att en eller flera varor i ordern har 0 i lagersaldo och ordern Dellevereras.)

Du kan byta mottagare eller adress i steg 3 i Kassan – EFTER ‘Slutför Köp’

Skriv ett meddelande till oss i Kundvagnen så ordnar vi det!

Countrystyle.se följer branschregelerna för distanshandel. Tänk på att du måste slutföra köpet för att varan ska reserveras åt dig.

En vara som ligger i din Kundvagn kan fortfarande köpas av annan kund! Du som kund förbinder dig att betala varan till Countrystyle när du klickar på Köp-knappen i Kassan. En länk till våra Köpvillkor skickas ut i din Orderbekräftelse som du får via e-post direkt när du lägger din order.

Order gällande lagervaror till ett samlat Ordervärde för produkter över 800 Sek skickas Fraktfritt inom Sverige. Beställningsbar vara som på Produktsidan står angiven som ‘Lagersaldo 0’ ingår EJ i Fraktfri Leverans över 800 Sek inom Sverige.

Om en sådan vara ingår i Ordern som därigenom hamnar över 800 Sek kommer fraktkostnaden 59:- inom Sverige att läggas till Ordersumman vid Delleverans. Om någon vara som ingår i Fraktfri Order returneras så att Ordervärdet då understiger 900 Sek läggs frakten 59 Sek till då återbetalningen görs för returnerad vara.

Det händer väldigt sällan att en vara kommer bort i frakten, men om så skulle ske skickar vi utan extra kostnad för kunden en ny vara. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktig prisinformation, t ex om en varas pris anges som 0:- eller uppenbart fel pris, mot bild- och skrivfel i t ex produktbeskrivningar samt nyansskillnader på färgerna på bilder på olika bildskärmar.

Om en bild är fel ska hänsyn tas till den skriftliga informationen. Countrystyle äger alltid rätten att välja att avbryta ett köp, tex vid upptäckt av fel i lagersaldot. Kunden har rätt att reklamera en vara om fel föreligger.  Du kan läsa mer om våra köpvillkor här

Vi kan när som helst agera om priset uppenbarligen är helt fel mot vad produkten kostar. Då kan vi avbryta ordern.

Varor som beställs före 13.00 skickas normalt samma dag. Leveranstiden inom Sverige är normalt 1-3 dagar med DB Schenker, om du inte bor i glesbygd där Schenker leverar 2 grr/vecka.

De allra flesta av våra varor finns i lager – men läs noga vad som står angivet som leveranstid på varans Produktsida! Vid Köptillfället får du direkt en Orderbekräftelse via E-post med länk till våra Köp- och Leveransvillkor.

Våra varor skickas normalt som paket med DB Schenker Transport. Schenkers Serviceställe kan t ex vara en närliggande ICA-affär eller en bensinstation i din hemort. Direkt när ditt paket anländer till Schenkers Utlämningsställe får du ett SMS med kollinumret skickat till din mobiltelefon. Snabb och enkel avisering med SMS gör att du kan hämta ut ditt paket samma dag som det anländer till Schenkers Serviceställe!

Ta med mobilen till ditt utlämningsställe, alt. skriv ner Kollinumret på en lapp – och glöm inte ta med legitimation! Legitimation krävs alltid för att kunna hämta ut ett paket! Tänk på att liggetiden för paket endast är 14 dagar. Skrymmande och/eller tunga paket t ex möbler, skickas som hemleverans direkt hem till dig med antingen DB Schenker eller BRING Parcels.

Du blir då kontaktad per telefon av respektive fraktbolag före leverans för att bestämma en tid för leveransen då du finns hemma på plats! Du får alltid en Orderbekräftelse via E-post direkt vid beställningstillfället. OBS! Tänk på att chauffören ALDRIG bär in paket eller kör upp dem i hissen – om du behöver bärhjälp med möbler måste du själv ordna det!

När du handlar från oss accepterar du våra leveransvillkor. Om du nekar att ta emot en avsänd leverans pga fraktsättet kommer du att debiteras den fulla fraktkostnaden! Om Countrystyle inte kan leverera inom avtalad tid ska konsumenten utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om ny leveranstidpunkt. Självklart har du rätt att häva köpet om du inte vill invänta varan.

Countrystyle ersätter inte kunden för problem orsakade av tredje part, t ex leveransförseningar som ligger utanför vår kontroll, antingen på inleveranser till vårt lager från våra leverantörer eller från fraktbolagen vi anlitar för utleverans till kund. Får du kostnader pga av en försening i leveransen som är orsakad av Countrystyle kan vi bli skyldiga att ersätta dig.
Detta gäller inte om förseningen ligger utanför Countrystyle´s kontroll.

Senarelägga leveransen
Om du som kund väljer att senarelägga leveransen utöver den avtalade leveranstiden, kommer vi att aktivera din beställning innan produkten har levererats till dig.

Samtliga sidor på Countrystyle.se inklusive våra Betalsidor är säkerhetsskyddade krypterade SSL-sidor och certifierade.

Vi använder Svea Checkout för att erbjuda säker, enkel betalning även på mobil och läsplattor. I Svea Checkout kan du välja Faktura med 30 dagars räntefri Kredit (Faktureringsavgift tillkommer) Kortbetalning (VISA, MasterCard) eller Direktbankbetalning. Kortbetalning och Direktbankbetalning väljs i Steg 3 i Kassan EFTER att du tryckt på ‘AVSLUTA KÖP’. Vid köp av vara med lagerstatus: ‘Förbeställning’ är det bästa att välja Faktura – vi aktiverar aldrig fakturor innan paketet skickas!

Det kostar alltså inget att reservera en vara! Med Svea Faktura kan du även välja Delbetalning. Tänk på att betala din faktura i tid – Svea har påminnelseavgift, så var noga med att betala i tid. När du som kund genomför ett köp hos Countrystyle.se godkänner du som kund samtidigt Sveas köpvillkor (länk till dessa finns i Kassan) du som kund ingår därmed ett avtal med Svea som därmed ifrån Countrystyle.se övertar rätten att få betalt av dig som kund.

Alla betalningar som genomförs i Svea Checkout görs direkt till SVEA. SVEAövertar därmed det juridiska ansvaret från Countrystyle.se gällande kunders betalningar; kortbetalningar, fakturor, delbetalningar och återbetalningar. Alla frågor kring dina betalningar sköts av Sveas Kundtjänst.

Fraktkostnaden är 59:- inom Sverige. Fraktfritt vid köp över 800:- Många Möbler har Fraktfri Hemleverans, för övriga Möbler är. fraktkostnaden för Hemleverans 199:-.)

Om du snabbt ångrar ditt köp och varan inte hunnit skickas uppstår ingen kostnad för dig. Har varan redan packats och skickats är det du som står för kostnaden för en eventuell returfrakt! Gäller alltså även varor som ej hunnit fram till ditt utlämningsställe eller din adress.

En skickad leverans går inte att stoppa mitt i leveransen. Ångrar du ditt köp efter att varan skickats får du själv stå för kostnaden för returfrakten. Detta gäller ÄVEN MÖBLER där returfrakten kan kosta flera tusen kronor.

Enligt Konsumentverkets Ångerrätt har du rätt att ånga ditt köp och returnera din vara/varor inom 14 dagar – förutsatt att du FÖRST har medellat oss att du vill utnyttja din Ångerrätt! Ångerrätten gäller ej för företag. Meddela att du vill returnera via mejl: [email protected] – uppge ditt Ordernummer, namn samt adress.
OBS! Bilder på varan och emballagets skick är obligatoriskt! Innan vi godkänner en retur skall din packning och emballering godkännas av oss! Detta är särskilt viktigt vid retur av möbler.
Varan skall returneras i säljbart skick – alltså oanvänd, omonterad och noggrant inpackad i sitt originalemballage!!! Om vårt lager måste lägga tid på att packa om och emballera varan för att den ska kunna säljas vidare utan skaderisk tar vi ut en avgift om 300:- för detta arbete.

Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. OBS! Vid retur återbetalas leveranskostnaden – men du står själv för returfrakten! Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden ej. OBS! Countrystyle har ingen möjlighet att lösa ut paket hos postombud. Skicka ALLTID tillbaka varan med DB Schenker eller fraktbolag vi väljer! Returfrakten beställer du på: https://skicka.dbschenker.com/ Om du ångrar ditt köp kan du använda Konsumentverkets Ångerblankett (SFS 2205:59) som finns att ladda ner här: http://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/regler/2angerblankett.html. Ångerblanketten skickas till Countrystyle mailadress [email protected].

Du har rätt att utan kostnad öppna paketet för att kontrollera att och hur varan fungerar. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Vid returen ska varan returneras i oskadat originalemballage, helt omonterad och oanvänd!!! Efter en granskning av varans skick tar Countrystyle ett preliminärt beslut gällande eventuell värdeminskning. Varan skall returneras i säljbart skick – alltså oanvänd, omonterad och noggrant inpackad i sitt originalemballage!!! Om vårt lager måste lägga tid på att packa om och emballera varan för att den ska kunna säljas vidare utan skaderisk tar vi ut en avgift om 300:- för detta arbete.

Om varan returneras oskadad till oss görs inget prisavdrag för värdeminskning. Ångerrätten gäller ej för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, badkläder, tandborstar, rakborstar och kosmetiska produkter som doftpåsar och Bad -och Bodyprodukter såsom handcreme, duschcreme, bodycreme, handtvål, manikyrset etc.

Ångerrätten gäller ej för använda /begagnade kläder eller skor! Tapeter specialbeställs från England, vi tar tillbaka max 1 rulle i en beställning om åtgången är mindre än beräknat. Blir det fler rullar över räknas det som felbeställning vilket inte ger rätt till retur.

Konsumenten har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet. Konsument kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess konsumenten har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.

Returfrakt (hemleverans/servicepoint 695kr för orders med ordervärde upp till 4000 kr. 1495kr för orders med ordervärde över 4000kr)
(Sängar & Soffor 2500kr. *Gäller per produkt. Tex om du köpt 2 stycken sängar så blir frakten 2500+2500kr)

Det händer väldigt sällan att våra varor skadas i leveransen då vi har lång erfarenhet och packar väl. Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria inom 3 dagar från att du har mottagit dem.

Om själva emballaget har blivit skadat vid leveransen ska du anmäla skadan direkt till ditt DB Schenker Ombud eller till transportfirman som levererar ditt paket – OBS! Spara i så fall emballaget tills du fått svar! Vid Hemleverans av t ex möbler skall chauffören skriva under ett papper på att emballaget var skadat vid leveransen för att ersättning för ev. fraktskada skall utgå!

För att vi ska kunna reklamera transportskada måste vi anmäla transportskadan till vårt fraktbolag inom 3 dagar. Om varan skulle vara skadad eller ha ett fabrikationsfel eller om du fått fel vara/antal ­kontakta oss på Countrystyle snarast.

OBS! Försök ALDRIG åtgärda ett fel på varan utan att kontakta oss först – då detta kan förvärra skadan! Vid fel på en möbel t ex som fel på ett gänghål eller skruvhuvud – försök INTE åtgärda detta själv då du själv kan åsamka skada på varan och i det fallet gäller ej längre reklamationsrätten eller bytesrätten! Felaktig eller skadad vara ska enligt Distanshandelslagen reklameras inom 2 månader – men vi rekommenderar alltså att du gör det snarast! En snabb reklamation från dig säkrar också att en ev. Faktura kan stoppas av oss och inte går vidare till påminnelse!

Kontakta oss via e-post: [email protected]. Leverantören vill alltid ha ett foto på varan/skadan innan den godkänner en reklamation. Därför måste du mejla oss bild/bilder innan reklamationen kan godkännas och vi kan ta på oss att står för returfrakten tillbaka till oss!

Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först! Packa väl i originalförpackning vid återsändande av vara. Varor som återsändes mot Postförskott eller Efterkrav löses ej ut av oss. Vid reklamation pga fel i varan står vi för fraktkostnaden samt andra kostnader som kan ha uppkommit i samband med returleveransen.

Kompensation enligt gällande Konsumentskyddslagstiftning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit den/de reklamerade varorna/varan. Återbetalning ska ske inom skälig tid, utan onödigt dröjsmål. Enligt Konsumentköplagen har köparen 3 års reklamationsrätt vid ett ursprungligt fel på varan t ex ett fabrikationsfel. Countrystyle förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning eller om det kan påvisas att konsumenten själv är den som åsamkat skadan på varan.

Ersättning utgår ej för kostnader som orsakats kunder av tredje part, t ex försenad leverans från leverantör. Eller kostnader som åsamkas kund pga att kunden anlitad extern hjälp i samband med varuleveransen. Kostnader för målare vid ev. tryckfel på tapeter eller kostnader för snickare för montering av möbler etc ersätts ej. Vid reklamationer följer Countrystyle Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer.

Mer information finns på www.konsumentverket.se.
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Läs mer på: http://www.arn.se , Postadress: Box 174 , 101 23 Stockholm. EU har tagit fram regler om alternativ tvistlösning online (ODR). De nya reglerna påverkar Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som har fått nya föreskrifter för sin verksamhet samt Konsumentverket, som ansvarar för att de nya reglerna följs.
För Konsument Europa, se: http://ec.europa.eu/odr

Tänk på att HÄMTA UT DITT PAKET INOM 14 DAGAR – annars sänder Schenker paketet i retur till Countrystyle och du blir automatiskt fakturerad 400:- + moms för frakt, returfrakt, emballage samt arbetskostnad!

Man måste ha fyllt 18 år för att handla hos Countrystyle.se

Countrystyle.se har ett godkänt SSL-cert som förnyas årligen. SSL-certet gör att all information på samtliga sidor inklusive Kassa-sidan och när du är inloggad på ditt konto, krypteras och inte kan ses av obehöriga!

Att vår Site är en sk ‘Säker Site’ visas av tex webbläsaren Google Chrome högst upp i webbläsarens adressrad i vänstra hörnet. Countrystyle.se lämnar aldrig ut kunduppgifter – som t ex e-postadresser – till andra aktörer.

Du kommer alltså inte t ex få Nyhetsbrev från andra företag när du lämnar din e-postadress till oss. Ingen Kreditupplysning görs vid köp, Klarna AB gör en egen Kreditbedömning före köp – denna sker helt internt hos Klarna AB och hamnar inte i offentliga register eller skickas ut till dig.

Countrystyle följer PUL – personuppgiftslagen och uppfyller kraven för PCI DSS.

Countrystyle.se använder cookies för att t ex spara din Kundvagn tills nästa besök och i beställningsformulären. Har du cookies avstängt i din webbläsare kan du få felmeddelanden på vissa sidor eller kanske inte kan genomföra ett köp! Cookies kan inte förmedla några virus till dig.

Adress till vårt Kontor: Countrystyle.se, Sängfabriken  – Org.nr 556990-9418 – Verkstadsgatan 2, Valskog